Política de privacidade

Que dados usamos

Os dados que indicas ao finalizar a encomenda (nome, telemóvel, email e morada) são usados para processar, confirmar e entregar a tua encomenda e para falar contigo pelo WhatsApp sobre ela. O fundamento é a execução do contrato de compra.

O carrinho e os dados preenchidos no formulário ficam também guardados no teu navegador, para não teres de os escrever outra vez.

Contacto deixado no checkout

Se escreveres o teu telemóvel ou email no checkout e não chegares a concluir a encomenda, podemos usá-lo apenas para te ajudar a concluir essa encomenda (por exemplo, se o pagamento falhou), com base no nosso interesse legítimo. Não o usamos para publicidade. Estes contactos são apagados ao fim de 30 dias; podes pedir que os apaguemos antes.

Roleta de boas-vindas

Para rodar a roleta pedimos o teu número de telemóvel. Usamo-lo apenas para associar o prémio a ti e validá-lo no checkout (o código só funciona com esse número), com base na execução das regras da promoção. O número, o prémio e o código ficam guardados durante 90 dias e depois são apagados; para garantir uma só roleta por número, guardamos apenas uma versão cifrada (hash) do número, que não permite identificá-lo. Guardamos também um identificador aleatório no teu navegador (cookie técnico e armazenamento local) para mostrar o mesmo prémio se voltares e impedir uma segunda roleta no mesmo dispositivo.

Só te enviamos novidades e promoções por WhatsApp ou SMS se marcares a caixa de consentimento, que é opcional e não é condição para rodar a roleta. Guardamos a data, a hora e o texto que aceitaste. Podes retirar o consentimento a qualquer momento, respondendo STOP (ou SAIR) no WhatsApp, sem qualquer custo; a partir daí não voltamos a enviar-te promoções.

Estatísticas de visitas e registos de acesso

Contamos as visitas sem cookies e sem identificar ninguém: guardamos apenas totais por dia (páginas vistas, país, origem da visita e se é telemóvel ou computador). Para contar visitantes únicos usamos um código que muda todos os dias e que não permite saber quem és nem ligar visitas de dias diferentes. Por segurança, o servidor guarda também um registo técnico de cada pedido (endereço IP, página, navegador e hora), apagado ao fim de 12 meses.

Com quem partilhamos

Não vendemos os teus dados. Partilhamo-los apenas com quem precisamos para tratar a encomenda:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), nos pagamentos online: trata os dados de pagamento como responsável independente, numa página de pagamento da Stripe. Nunca recebemos nem guardamos os dados do teu cartão. Consulta a política de privacidade da Stripe;
• Telegram: usamos o Telegram para receber o aviso de cada nova encomenda (referência, artigos, nome, contacto e morada de entrega), de cada contacto deixado no checkout e de cada prémio da roleta (telemóvel, prémio e se aceitaste receber promoções), e um resumo diário das visitas só com totais. Estes dados são tratados pelo Telegram para entregar a mensagem;
• WhatsApp, quando falamos contigo ou nos envias o comprovativo de pagamento;
• Transportadora (CTT ou outra), com o nome, a morada e o contacto necessários para a entrega.

Quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de cada encomenda enquanto for necessário para a acompanhar e, depois, pelo prazo exigido pelas obrigações legais e contabilísticas. A base de dados das encomendas tem uma cópia de segurança diária, e cada cópia é apagada ao fim de 90 dias.

Os teus direitos

Podes pedir o acesso, a retificação ou a eliminação dos teus dados, ou opor-te ao seu uso, a qualquer momento através de [email protected] ou do WhatsApp. Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).